Færre avbrudd. Bedre oppfølging av kundene.
Samle henvendelser fra nettsiden og gi kunden et tydelig neste steg. Vi setter opp CRM, avtaler og meldinger rundt verktøyene verkstedet bruker i dag.
Uforpliktende · Vi setter opp systemet sammen med degTilpasses bedriften. Eksempel, ikke faktiske kundedata.
Telefonen ringer mens jobben pågår.
En kunde vil avtale service. En annen lurer på når bilen er klar. Et spørsmål om pris må avklares av riktig person.
Når alt går gjennom den samme innboksen eller telefonen, blir det lett mange avbrudd og uklart hvem som skal svare.
Fra henvendelse til avtalt neste steg.
- Kunden beskriver behovet. Et skjema samler kontaktinformasjon, bilopplysninger som er nødvendige, og en kort beskrivelse.
- Forespørselen registreres. En ansvarlig får beskjed og ser hva kunden trenger.
- Verkstedet vurderer jobben. Dere avklarer tid, kapasitet og eventuelt prisoverslag.
- Tidspunktet bekreftes. Kunden får beskjed om innlevering og praktiske forberedelser.
- Kunden får en påminnelse. Systemet følger de reglene dere har avtalt.
- Status formidles når den er bekreftet. En melding om at bilen er klar sendes først når statusen er oppdatert av dere eller en testet integrasjon.
- Kunden følges opp. Etter besøket kan dere be om en vurdering eller avtale neste kontakt.
Hold kundene oppdatert uten å skrive alt på nytt.
Mottatt henvendelse
Bekreft at verkstedet har mottatt forespørselen, og fortell hva kunden kan forvente videre.
Avtalt innlevering
Send dato, tidspunkt og praktisk informasjon etter at avtalen er bekreftet.
Tilbud som venter på svar
Varsle ansvarlig, slik at kunden kan få riktig oppfølging.
Bilen er klar
Send en melding på grunnlag av bekreftet status. Automatiseringen skal ikke gjette hvor langt jobben har kommet.
En digital medarbeider som hjelper kunden til riktig person.
«Jeg ønsker service neste uke. Hvordan bestiller jeg?»
Assistenten kan forklare fremgangsmåten, samle nødvendige opplysninger og sende forespørselen videre. Verkstedet bekrefter kapasitet og pris.
Assistenten diagnostiserer ikke feil og gir ikke sikkerhetskritiske råd om bilen. Slike spørsmål går til en fagperson.
Verkstedsystemet er fortsatt utgangspunktet for driften.
Vi kartlegger hvilke hendelser og opplysninger som kan deles før vi foreslår en kobling. Deler, arbeidstid, fakturering og faglige vurderinger skal håndteres i løsningen dere bruker til dette.
Dersom en integrasjon ikke er tilgjengelig, kan vi starte med et enkelt mottak og en tydelig oppgave til riktig person. Det gir bedre struktur uten å love synkronisering som ikke finnes.
Start med mottak og oppfølging.
Oppsett fra 14 900 kr. Plattform fra 1 490 kr/mnd, eks. mva.
Kobling til verkstedsystem, flere avdelinger og avanserte statusmeldinger avklares separat. Meldinger, AI og andre eksterne tjenester kan ha egne kostnader.
Ofte stilte spørsmål
Er Nexify et komplett verkstedsystem?
Tilbudet gjelder henvendelser og kundeoppfølging. Funksjoner for deler, tekniske arbeidsordrer og fakturering må håndteres i egnet system og avklares separat.
Kan kunden bestille direkte i kalenderen?
For standardiserte tjenester kan det være aktuelt etter testing av kapasitet og varighet. Andre jobber bør starte som en forespørsel som verkstedet vurderer.
Kan dere koble til systemet vi bruker?
Vi trenger produktnavn, versjon og en beskrivelse av hva dere ønsker å dele. Vi bekrefter funksjon og pris etter at muligheten er kontrollert.
Kan AI gi et prisoverslag eller en diagnose?
Ikke uten et godkjent grunnlag, og den skal ikke stille en teknisk diagnose. I et enkelt oppsett samler den informasjon og sender spørsmålet til verkstedet.
Kan vi sende påminnelser om service senere?
Det må avtales hvilken type melding kunden skal få og på hvilket grunnlag. Vi skiller meldinger om en eksisterende avtale fra ny markedsføring.
Se en enklere vei fra telefon og skjema til avtale.
Fortell oss hvilken kundehenvendelse som avbryter arbeidsdagen oftest. Vi viser hvordan mottak og oppfølging kan settes i system.
Uforpliktende